地特三等申論題
109年
[職業安全衛生] 人因工程
第 一 題
📖 題組：
國際勞工組織和國際人因工程聯合會在累積第一版人因工程檢核表（1996）的現場使用經驗後，共同修訂編撰檢核表第二版（2010）。請就第二版增加的三個檢查要點加以闡述： (一)檢查要點129：以「使用者為中心法則」調整工作場所，使其適應工作者的文化和相關偏好。（5分） (二)檢查要點130：作為職業安全衛生管理系統的組成部分，經營者和工作者應共同開展與人因工程相關的風險評估。（5分） (三)檢查要點131：制訂應急應變計畫，確保緊急救援能被正確地操作，應變設施能被便利地取得，並能迅速疏散。（5分）
國際勞工組織和國際人因工程聯合會在累積第一版人因工程檢核表（1996）的現場使用經驗後，共同修訂編撰檢核表第二版（2010）。請就第二版增加的三個檢查要點加以闡述： (一)檢查要點129：以「使用者為中心法則」調整工作場所，使其適應工作者的文化和相關偏好。（5分） (二)檢查要點130：作為職業安全衛生管理系統的組成部分，經營者和工作者應共同開展與人因工程相關的風險評估。（5分） (三)檢查要點131：制訂應急應變計畫，確保緊急救援能被正確地操作，應變設施能被便利地取得，並能迅速疏散。（5分）
📝 此題為申論題，共 3 小題
小題 (一)
檢查要點129：以「使用者為中心法則」調整工作場所，使其適應工作者的文化和相關偏好。（5分）
思路引導 VIP
看到這題，首先要聯結「使用者為中心設計（UCD）」的核心精神，並思考「文化與偏好」如何影響人的認知與行為（如：控制與顯示的相容性、顏色與符號的文化意涵）。接著，可提出實務上應透過「參與式人因工程」讓勞工參與設計，以減少人為失誤並提升工作滿意度。
小題 (二)
檢查要點130：作為職業安全衛生管理系統的組成部分，經營者和工作者應共同開展與人因工程相關的風險評估。（5分）
思路引導 VIP
本題核心在於「參與式人因工程 (Participatory Ergonomics)」與「系統化管理」的概念。作答時應點出將人因風險納入職業安全衛生管理系統（OSH MS，如 PDCA 循環）的重要性，並強調勞資雙方共同參與能有效提升危害辨識的準確性與改善方案的實用性。
小題 (三)
檢查要點131：制訂應急應變計畫，確保緊急救援能被正確地操作，應變設施能被便利地取得，並能迅速疏散。（5分）
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想「緊急狀況下的人類行為特性（心理人因）與實體設計（物理人因）」。人類在面臨高壓緊急狀態時，會出現「認知狹窄」且感知能力受限。答題時需從認知（防呆、直覺操作）、物理實體（人體計測、伸及範圍）與環境（尋路系統、多重警報）三個維度，具體說明如何將人因工程原則應用於應變計畫中。