地特三等申論題
109年
[職業安全衛生] 人因工程
第 四 題
個案一：調整棧板位置時因無法於操作台內看到棧板位置而導致墜落事件。個案二：因判斷塵籠轉速很慢（約1/20 rpm），因此在未停機下拿竹竿作業而導致被夾捲事件。個案三：進行稀硫酸灌裝作業，未依規定誤將濃度12%次氯酸鈉輸送至稀硫酸桶內，產生化學反應而導致事件。這三個職災個案分別發生在人類資訊處理模式的不同階段，試說明何謂人類資訊處理模式？人類資訊處理三階段為何？這三個案分別發生在資訊處理的那一階段，且導致事件發生的人為失誤為何？（20分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想 Wickens 等人提出之「人類資訊處理模式」(Human Information Processing Model, HIP)。解題時需先清晰定義該模式及其三大核心階段（感知、認知、反應），接著以該理論框架逐一對應三個職災案例的特徵，精準剖析各別對應的處理階段與人為失誤類型（如：知覺受阻、決策錯誤、動作失誤）。
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【破題】 本題考查人因工程中核心的「人類資訊處理模式」(Human Information Processing Model, HIP)。該模式旨在探討人類如何接收外界刺激、進行大腦運算判斷，並做出最終的動作反應，為分析人為失誤 (Human Error) 根本原因的關鍵理論工具。 【論述】
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