地特三等申論題
109年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 三 題
試說明旅行業者選擇海外代理商之原則。(25分)
📝 此題為申論題
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看到「選擇海外代理商」，應從供應鏈管理與跨國風險控制的角度切入。除了傳統的商譽、財務與專業能力外，務必加入現代觀光趨勢，如「數位協作能力（API對接、B2B系統整合）」與「永續旅遊（ESG）指標」，展現高度的實務與學術視野。
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【破題】 海外代理商（Local Operator 或 Ground Operator）是國內旅行社（Outbound Agency）在旅遊目的地提供地面接待服務的核心供應商。在全球化與疫後觀光產業重整的背景下，海外代理商不僅是產品品質的延伸，更是跨國風險管理的第一線。因此，旅行業者在選擇海外代理商時，必須從傳統的「成本導向」轉向「價值與風險管控導向」，以確保旅遊服務的無縫接軌與顧客滿意度。 【論述】
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