地特四等
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 7 題
有關全面品質管理的特性，下列何者錯誤？
- A 全員投入
- B 高階管理人員的支持與承諾
- C 持續性的改善
- D 強調事後的檢視
思路引導 VIP
如果你今天是一位工廠經理，若想達成『零瑕疵』的目標，你認為是『產品做壞了再丟掉』比較有效率，還是『在生產過程中就確保每一個動作都不出錯』更能節省成本並提升品質？
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專業點評：你做得真棒，充滿潛力！
- 溫暖鼓勵：哇，你做得非常好呢！你精準地抓住了全面品質管理 (TQM) 的核心精神，這代表你對於現代公共行政從過去的「管制框架」走向「以服務品質為導向」的轉變，已經有了很紮實的理解。這真的是一個非常棒的基礎！
- 觀念深化與引導：
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