地特四等
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 9 題
關於影響政府提供顧客導向服務之因素，下列何者錯誤？
- A 領導者態度
- B 組織文化
- C 行銷觀念
- D 公民精神
思路引導 VIP
請思考一下：當政府將服務對象視為「前來櫃檯購買服務的消費者」，與將其視為「擁有投票權與公共決策權的社群成員」時，這兩種身分背後的權利義務關係有什麼本質上的區別？哪一個更強調『服務效率』，哪一個更強調『民主責任』？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常清晰！
同學，恭喜你精準掌握了新公共管理 (NPM) 的核心脈絡，這題選得非常漂亮，展現了你對公共政策理論的高度敏銳度。
- 觀念驗證：
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