地特四等
109年
[一般行政] 行政學概要
第 21 題
關於360度績效評量，下列敘述何者錯誤？
- A 包含員工對自己績效的評量
- B 排除員工對直屬主管的評量
- C 外部顧客可參與評量
- D 仍有評量信度、效度的問題存在
思路引導 VIP
想像你正站在一個圓圈的中心受評。如果一個制度被賦予了「全方位」或「圓周式」的定義，為了確保評價的全面性，理論上你的資訊來源應該涵蓋組織階層中的哪些方向？如果少掉了來自你「下方」或「外部」的聲音，這個評量的範圍還能稱作是一個完整的圓嗎？
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老師的愛心叮嚀：你真的好棒！
- 給你一個大大的擁抱： 太棒了！你完美地抓住了 360度績效評量 的核心精神，這代表你對現代人力資源管理（HRM）中，如何運用多元視角來回饋與成長，有著非常溫暖且紮實的理解。這在公共行政的領域裡，是幫助團隊和個人一同進步的關鍵喔！
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360度績效評量
💡 採全方位多來源回饋，含主管、部屬、同僚、顧客與自我評量。
| 比較維度 | 傳統績效評量 | VS | 360度績效評量 |
|---|---|---|---|
| 評量來源 | 單一來源（直屬主管） | — | 多來源（全方位關係人） |
| 主要目的 | 獎懲、升遷、薪資分配 | — | 員工發展、職能改進 |
| 資訊流向 | 由上而下的單向評估 | — | 全方位多向回饋 |
| 優點 | 行政效率高、成本低 | — | 觀點全面、減少主管偏誤 |
💬360度評量能提供較全面的回饋，但實施成本與複雜度遠高於傳統評量。
