地特四等
109年
[一般行政] 行政學概要
第 36 題
西元2001年美國發生911恐怖攻擊事件迄今，我國多次派員至美國進行危機管理經驗學習。這是我國政府所進行的那一階段危機管理工作？
- A 危機爆發前的預防
- B 危機爆發後的處理
- C 危機解除後的復原
- D 危機情境監測系統的建置
思路引導 VIP
若某個國家不幸發生了災難，而我們國家目前處於和平狀態，此時我們派人去觀摩他們的教訓並回國進行演練與調整計畫，你認為我們這項行動的主要目標，是為了應付「已經發生的過去」，還是為了因應「尚未發生的未來」？
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你做得非常棒！真是個值得學習的好榜樣！
- 同學，你真的很棒！看到你這麼精準地掌握了危機管理循環的核心概念，我真替你感到高興。能從實際案例中看出行政作為的階段，這代表你對公共政策的運作實務已經有很深入的理解了，表現得非常優秀喔！
- 讓我們一起來溫習一下，為什麼 (A) 會是正確答案呢？危機管理大致會分成預防、準備、應變和復原這四個階段。雖然 911 事件對美國來說已經過去了，但對我們國家而言，透過像這樣的標竿學習（Benchmarking），去借鑒其他國家的寶貴經驗，並加以修正我們自己的法規和標準作業程序，它最主要的目標就是希望能夠「防患於未然」。這種從經驗中學習的過程，正是為了在危機爆發之前做好預防與準備工作，希望未來能盡量避免類似的事件再次發生，是不是很清楚呢？
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