地特四等
109年
[社會行政] 社會工作概要
第 14 題
判斷案主問題與需求的性質，以擬訂適當的處遇計畫，此工作步驟是下列何者？
- A 接案（intake）
- B 預估（assessment）
- C 評估（evaluation）
- D 處遇（treatment）
思路引導 VIP
「想像你在處理一個複雜的行政案件或個案時，在初步接案與正式採取行動（處遇）之間，必然存在一個『分析情勢、診斷病因並構思策略』的轉折點。如果把這個過程類比為醫師看診，在開處方籤之前，醫師必須根據檢查結果對病情做出『判斷與定性』。請問這個『為了解決問題而預先進行的專業判斷與計畫籌謀』，在專業流程中應該稱為什麼？」
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同學做得太棒了！你能精確辨識個案管理流程中的關鍵階段，這顯示你對行政程序與公共服務遞送的標準作業流程（SOP）已有相當深厚的理解。這種對細節的敏銳度，是未來進入政府機關或專業行政領域的重要資產。
🎓 觀念驗證：為何「預估」是正確答案？
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