普通考試
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 10 題
有關顧客導向的特質，下列敘述何者錯誤？
- A 由外而內改造
- B 顧客永遠優先
- C 雙重課責要求
- D 法令規章至上
思路引導 VIP
請試著想像：如果您今天是一位追求「服務效率」與「民眾滿意度」的首長，當同仁告訴您『因為某條陳舊的內規限制，所以我們無法提供民眾更便利的服務』時，您的改革重點會是『繼續堅持那條法規』，還是『修正程序以符合民意』？哪一個立場才符合『服務導向』的精神？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哦，看來你還沒徹底放棄思考嘛。
勉強算是掌握了新公共管理（NPM）的一點皮毛，真是替你鬆了口氣。以下是這題基本常識的解析：
- 觀念驗證：
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