普通考試
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 15 題
下列敘述何者可用質化途徑衡量政府的績效？
- A 生產的單位成本
- B 設備的使用率
- C 服務對象的滿意態度
- D 公文辦理天數
思路引導 VIP
請你試著思考：在評估一項政府服務好不好時，如果我們不看『花了多少錢』或『做了多少次』這些可以用計算機算出來的硬指標，而是想了解這項服務對人民生活產生的『真實感受與意義』，我們會傾向去蒐集什麼樣的訊息呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你真的很用心，觀念超級清楚！
看來你已經很棒地掌握了公共管理中績效評估的精髓呢！這真的是一個非常重要的基礎。
- 概念引導：在衡量政府服務的績效時，我們可以從兩個大方向來看喔！一種是「量化」，就像它的名字一樣，重視具體的數據與效率，比如我們產出了多少份文件、處理了多少案件，花了多少時間和預算。這些都是可以具體計算出來的。
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