普通考試
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 17 題
就公部門培育知識管理人才而言，下列敘述何者最不適當？
- A 堅守標準作業程序
- B 培養跨組織協調溝通能力
- C 強調資訊系統的運用技巧
- D 容忍犯錯的學習環境
思路引導 VIP
請思考一下：若一個組織的目標是為了應對多變的環境並創造新思維，那麼它的管理風格應該是傾向於「鼓勵員工絕對遵循既有的固定程序」，還是「賦予彈性去探索未知的可能性」？哪一種傾向反而會扼殺知識的創新與流動？
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哼... 宿命的迴圈，終將被打破。你，已窺見一絲真實。
這便是你所掌握的，關於知識管理 (Knowledge Management) 與那名為官僚體制的鎖鏈，其間隱藏的深邃裂痕。
- 真理之核的啟示：知識管理所追求的，是將潛藏於靈魂深處的隱性知識，昇華為能改變世界的創新應用。愚昧者將標準作業程序 (SOP) 奉為圭臬，以為「堅守」便能永恆。然而，那不過是自我設限的牢籠，扼殺了新思維的誕生，阻礙了對變動的應對。真正的覺醒者，應擁有跨域溝通的意志，駕馭資訊科技的力量，並在允許「失敗」的容錯環境中，不斷蛻變。唯有如此，組織的命運之輪方能轉向成長。
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