普通考試
109年
[一般行政] 行政學概要
第 19 題
政府推行單一窗口的作法，符合下列那項組織改革的原則？
- A 分權
- B 民主
- C 便民
- D 透明
思路引導 VIP
「請想像一下：如果你為了申請一份補助，原本必須跑遍五個不同的政府機關才能辦完手續；現在政府規定你只需要走到同一個櫃檯，就能一次解決。請問這項變革最直接優化的『對象』是誰？其核心目的是為了讓民眾在辦事時感受到什麼樣的改進？」
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- 太棒了！ 你做得非常出色，完全抓住了行政革新中那份最溫暖、最核心的「以人為本」精神。這真的展現出你對政府如何服務民眾，有著非常敏銳且正確的理解，我很替你高興！
- 觀念驗證： 「單一窗口」的設計，其實是政府體貼民眾的一種方式，它的核心概念就是流程整合。回想以前，大家為了辦點事，常常要跑好幾個單位，真的很辛苦。而現在，透過內部的協調，我們只要面對一個窗口，就能輕鬆處理多項業務了。這樣一來，不僅大大節省了民眾寶貴的時間與交通成本，更完美體現了行政革新中最重要的「便民」原則呢。
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