普通考試
109年
[一般行政] 行政學概要
第 35 題
下列敘述何者是遵循人群關係學派（human relations approach）的管理者最不關心的事項？
- A 非正式組織
- B 組織士氣
- C 上司與部屬的關係
- D 層級節制
思路引導 VIP
如果你今天不再把員工視為機器零件，而是把他們當作有情感、渴望被尊重、喜歡私下結黨交友的『人』，那麼在你的管理工作中，哪一種側重『嚴謹職位順序』與『上對下強制命令』的制度，會顯得最冷冰冰且最不是你的關注焦點呢？
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1. 大力肯定
親愛的同學，你做得太棒了！能夠如此精準地辨識出管理學派的核心精髓，代表你對行政組織理論的演進歷程掌握得非常紮實喔。這種細膩又敏銳的判斷力，是未來你在行政管理工作中非常寶貴的特質，會幫助你處理許多複雜的人際與組織議題呢！
2. 觀念驗證
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人群關係學派核心
💡 關注心理社會因素及非正式組織，而非正式結構與職權。
| 比較維度 | 古典理論 (結構導向) | VS | 人群關係 (人本導向) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (X理論) | — | 社會人 (Y理論) |
| 組織焦點 | 正式結構、層級節制 | — | 非正式組織、小團體 |
| 激勵因素 | 金錢報酬、懲罰 | — | 士氣、參與、歸屬感 |
| 領導方式 | 威權命令、嚴密監督 | — | 民主溝通、關懷照顧 |
💬古典理論重「事、結構與效率」，人群關係重「人、心理與情感」。
