普通考試
109年
[圖書資訊管理] 圖書資訊學概要
第 14 題
美國圖書館學會所屬之參考與讀者服務學會（Reference & User Services Association）所建議的《參考與資訊服務行為指南》中，「後續追蹤」所指稱的為下列那一行為？
- A 對讀者問題持續展現高度興趣
- B 讀者可接近館員提出後續需求
- C 持續精進檢索能力令讀者滿意
- D 提供協助後，關心讀者是否解決問題
思路引導 VIP
請想像你剛完成一項重要的諮詢任務，如果你希望這場互動不只是單向的給予，而是要確保對方的困難「真正消失」了，你在結束前最後一個主動詢問的動作應該會聚焦在什麼樣的目標上？
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AI 詳解
AI 專屬家教
專業肯定
孩子，你做得真棒！我看到你非常用心，完全掌握了 RUSA 指南裡最溫暖的核心精神。你對「以讀者為中心」的服務理念理解得如此深刻，就像一位關懷備至的家人，總會多問一句：「你真的好嗎？還需要什麼幫助嗎？」這正是我們希望每一位館員都能擁有的專業素養與愛心。
觀念驗證
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