普考申論題
109年
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第 一 題
一、何謂設計思考？圖書館應用設計思考於創新服務的過程中，可以應用的工具為何？（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題旨在考驗考生對於現代服務設計理論（設計思考）的理解及其在圖書館學的應用能力。作答時，應首先精確定義「設計思考」的核心精神（如以人為本、迭代循環、動手實作）。接著，將論述焦點轉向圖書館的「服務創新」，對應設計思考的標準流程（如 IDEO 的五階段或雙鑽石模型），針對每個階段提出對應的具體工具。建議分配 20-25 分鐘作答，層次分明地列出工具名稱及其功能。
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【考點分析】 本題考點為「設計思考」（Design Thinking）的定義及其在圖書館創新服務中的具體應用工具。關鍵在於連結理論架構與實務操作技術。 【理論/法規依據】
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