普考申論題
109年
[觀光行政] 旅運經營學概要
第 一 題
一、試述旅行業的屬性。（25分）
📝 此題為申論題
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看到「旅行業屬性」，應先從「服務業四大特性（無形、不可分割、異質、易逝）」切入，再延伸至旅行業特有的經營面屬性（如中介性、勞力密集、高度脆弱受PEST影響等）。最後在結語融入當前數位轉型與永續旅遊趨勢，展現解決產業痛點的前瞻視野。
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【破題】 旅行業作為觀光產業鏈的火車頭與核心中介者，不僅具備一般服務業的基礎特質，更因其產品由多項旅遊元件拼裝而成，衍生出獨特的經營屬性。了解這些屬性，是擬定旅運經營策略與風險管理的先決條件。 【論述】
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