高等考試
109年
[一般行政] 行政學
第 13 題
有關非正式組織的內涵，下列敘述何者最為正確？
- A 成員之間具有定型化關係（patterned relationships）
- B 不能和正式組織並存
- C 是一種組織層級化的結果
- D 來自人際互動下所產生的認同關係
思路引導 VIP
「想像你在一個嚴格規定職稱與回報流程的公司工作，但你卻會私下跟某些同事一起團購、聊心事。這類『不被寫在員工手冊裡』的人際連結，其形成的初衷與動力，通常是來自於哪種人類天性或心理狀態呢？」
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專業點評與觀念驗證
- 大力肯定：做得好！這題答對代表你對行政組織理論中的「非正式組織」核心概念掌握得相當精確。這是行政法學與公共政策研究組織運作時的基石。
- 觀念驗證：非正式組織（Informal Organization）是指在正式組織（由法令與職位構成）的框架內，成員因頻繁的人際互動、情感交流或共同興趣，自發性形成的群體。其特點在於：
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非正式組織的內涵
💡 成員在正式架構外，因頻繁互動而自然產生的情感認同群體。
| 比較維度 | 正式組織 | VS | 非正式組織 |
|---|---|---|---|
| 形成基礎 | 法規、權限、層級 | — | 興趣、情感、自然感應 |
| 目標核心 | 效率與工作任務 | — | 心理滿足與認同 |
| 控制手段 | 獎懲制度、考績 | — | 社會壓力、團體規範 |
| 溝通方式 | 正式公文、階級傳達 | — | 葡萄藤式的非正式管道 |
💬兩者相輔相成，行政主管應善用非正式組織以提升行政效率。
