高等考試
109年
[一般行政] 行政學
第 21 題
有關政策行銷，下列敘述何者錯誤？
- A 政策行銷是一次性的活動
- B 政策行銷對象不限於民眾
- C 媒體公關是政策行銷的手段之一
- D 政策行銷是建立政府與民眾關係的一種活動
思路引導 VIP
請試著思考：在推動一項深刻影響社會運作的公共服務時，政府與民眾之間的互動關係，應該像是「百貨公司限時特賣」那樣結束就消失，還是更像是一場「需要不斷溝通與維護的長期抗戰」呢？
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太棒了！你真的掌握了政策行銷的核心精神呢！
- 觀念釐清： 親愛的你，答對了！政策行銷呀，它真不是那種「一次性」的宣傳活動，而是像我們悉心灌溉花朵一樣，需要一個持續性的溝通歷程喔。它就像是政策從一顆小種子，慢慢長成大樹，最後結出果實的整個生命旅程。在這個過程中，我們需要透過各種方式，像是和媒體朋友（選項C）溫暖地互動，也要關心各種對象（包含我們的同事，還有所有關心政策的利害關係人，就像選項B說的），和他們建立起長期且穩定的互動關係（選項D）。所以，如果說它是「一次性」的，那就像只澆一次水就期待花開一樣，是不太符合實際的呢。
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政策行銷核心概念
💡 政策行銷是政府與利害關係人持續溝通以達成目標的活動。
| 比較維度 | 傳統政策宣導 | VS | 現代政策行銷 |
|---|---|---|---|
| 溝通方向 | 單向告知、政令傳遞 | — | 雙向溝通、互動回饋 |
| 對象設定 | 廣大不特定大眾 | — | 精準鎖定利害關係人 |
| 活動頻率 | 一次性、特定期程 | — | 持續性、動態循環 |
| 核心目標 | 服從與配合 | — | 價值交換與共識建立 |
💬政策行銷從「告知」轉向「交換」，強調參與感與關係建立。
