高考申論題
109年
[史料編纂] 圖書檔案管理
第 三 題
三、圖書館及檔案館多屬非營利性機構，少以投資報酬的概念分析圖書館或檔案館的營運績效。請說明投資報酬率的概念，並以此為基礎建構一個可用於圖書館或檔案館的評估方式。（25分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先精確定義商業上的「投資報酬率（ROI）」公式，接著將其核心概念（成本與效益）「轉譯」至非營利的圖書檔案館情境。解題關鍵在於如何將圖檔館的「無形效益」（如節省使用者時間、文化傳承價值、施政效率提升）運用經濟學方法（如條件價值法、替代成本法）進行「量化與貨幣化」，最後提出一套具體可操作的評估標準作業流程（SOP）。
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【破題】 圖書館與檔案館雖屬非營利性質之公共服務機構，但在講求「公共問責」與資源稀缺的時代，導入投資報酬率（ROI）概念，能有效量化館藏資源與服務的社會經濟價值，進而作為依《檔案法》及相關法規爭取預算編列、優化營運績效的有力依據。 【論述】
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