高考申論題
109年
[工業行政] 人力資源管理
第 二 題
二、試論述赫茲伯格（Herzberg）提出之雙因子理論，即激勵保健因素理論（Motivation-Hygiene Theory）之內涵，並舉例論述之。（25分）
📝 此題為申論題
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看到雙因子理論，考生應立刻切分「保健因素（消除不滿意）」與「激勵因素（創造滿意）」的雙維度核心概念。解題時切忌只談理論，必須依循「四段式架構」，將理論落實到具體的HR功能（如工作豐富化、薪酬設計），並結合公私部門實務舉例以獲取高分。
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【破題定義】 赫茲伯格（F. Herzberg）所提出之雙因子理論（Two-Factor Theory），又稱激勵保健因素理論，打破了傳統管理學認為「滿意與不滿意位於同一連續體兩端」的觀點。該理論主張，導致員工「滿意」與「不滿意」的因素是各自獨立的兩個維度。此理論深刻影響了現代策略性人力資源管理（SHRM）中的職務設計與獎酬機制，提醒管理者「消除不滿」並不等同於「產生激勵」。 【理論核心】
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