高考申論題
109年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 四 題
四、請說明何謂溝通（Communication）？請說明一個完整的溝通程序應該包含那些要項？身處資訊技術的蓬勃發展時代，企業應該如何透過機制妥善運用新的資訊溝通管道來促進企業組織的內外部溝通，請舉例說明，並比較口頭、書面、非語言、電子郵件及族群通訊軟體之方式的優缺點，及建議在導入新的資訊通訊軟體應具有何種功能？（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題為理論與現代實務結合的經典綜合題型。作答時應先以羅賓斯(Robbins)的溝通程序模型穩固理論基礎，接著帶入企業內外部情境（如Teams、Line官方帳號），並運用結構化或表格化方式客觀比較不同媒介的優缺點，最後從資訊安全、系統整合與知識管理角度提出對新通訊軟體的功能建議。
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【破題】 溝通是組織運作的神經系統與微血管，確保目標一致與資訊流通；而現代資訊技術的蓬勃發展，更大幅重塑了企業溝通的效率與樣貌，成為組織策略執行的關鍵。 【論述】
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