高考申論題
109年
[衛生行政] 衛生行政學(包括衛生教育及公共溝通)
第 二 題
二、政府推動公共政策的過程中，可能立意良善卻因缺乏有效的政策溝通而遭到民眾反對，甚至引起衝突與對立。試說明政策溝通應考量的要素，包括民眾反對原因之分析、溝通目的、溝通對象、溝通方式等面向。（25分）
📝 此題為申論題
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本題屬於衛生行政學中的「公共溝通」與「公共政策分析」考點。題目已經給出了論述框架（原因分析、目的、對象、方式），考生不應脫離這四個面向。思考時應模擬一個具體情境（如防疫政策、健保調漲或醫療設施設置），從「為何反對」推導出「溝通策略」。建議先定義何謂有效的政策溝通，再依序將題目要求的四個要素模組化，最後強調「雙向互動」而非單向宣導。時間分配應注意各要素的篇幅平衡。
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【考點分析】 本題考查政策執行過程中的危機管理與策略溝通。核心考點在於利害關係人分析、溝通障礙的排解及溝通工具的運用。 【理論/法規依據】
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