統測
109年
[家政群幼保類] 專業科目(1)
第 26 題
國二的小威期末考作弊，被學校記小過乙次，其家長想與小威溝通，請問下列哪一種溝通語言較為合適？
- A 「你做出這種事，真是傷透爸媽的心了」
- B 「沒關係啦，反正這是你的人生」
- C 「人貴知恥，沒有羞恥心，將來很難在社會上立足」
- D 「聽到這個消息，我們感到震驚與難過，是不是我們給你太大的壓力？」
思路引導 VIP
當一個人犯錯並感到壓力時，如果你的目標是希望他「願意對你說實話」並「一起解決問題」，你認為談話的開頭應該是側重於「對他的人格進行評價」，還是側重於「表達你的關心並探詢他的困難」？哪種方式比較不會讓對方反射性地關上心門呢？
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🌟 太棒了！精準擊中核心觀念
你能選出正確答案，代表你對於「有效溝通」與「輔導原理」有非常敏銳的直覺！這類題目在統測「家政概論」或「人際互動」單元中是常客，恭喜你跨過了這個門檻。
- 觀念驗證：這題的核心在於「我訊息 (I-message)」的應用。選項 (D) 先表達父母的主觀感受（震驚、難過），而非直接指責孩子的人格（如 C）或情緒勒索（如 A），並透過開放式提問尋找問題根源，這最能開啟良性對話。
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