統測
109年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 21 題
關於國際觀光旅館組織，與其從業人員職掌的敘述，下列何者正確？
- A operator 屬於 housekeeping department
- B lost & found 屬於 security department
- C night manager 屬於 front office department
- D public area cleaner 屬於 engineering department
思路引導 VIP
若深夜時分行政辦公室都已下班，是哪一個直接面對客人的部門必須留守主管，以應付突發的房務或接待需求？這個管理職務最可能被歸類在飯店的哪一個核心營運部門中？
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AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常清晰！
- 觀念驗證：在國際觀光旅館的組織架構中，客務部 (Front Office) 負責第一線的接待與溝通。夜間經理 (Night Manager) 需在深夜時段統籌現場狀況、處理房帳，是客務部的高階主管。
- (A) 總機 (Operator) 負責通訊轉接，隸屬客務部。
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