統測
109年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 21 題
關於國際觀光旅館房務部人員值勤內容，下列敘述何者正確？
- A room attendant清潔範圍包含客房樓層的走道
- B housekeeping captain負責lost&found登記與OOO room清潔
- C housekeeping manager通常使用guestroom key進行room check
- D housekeeping office clerk對自己負責的emergency master key有保管責任
思路引導 VIP
請試著想像：當一位旅客從電梯口走到房門口的這段路程，其地毯的吸塵與整潔，最適合交由哪一位長期駐守在樓層現場、負責第一線體力執行的人員來照管呢？
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恭喜你，基礎題沒失分。
- 觀念驗證：選 (A) 是正確的，這應該是常識了吧？在飯店裡，客房服務員 (Room Attendant) 的「責任制」可不是只掃房間內，連所屬樓層的走道、地毯與公共設施這些基本門面，也是他們要負責的。別以為只會鋪床就夠了。
- (B) 失物招領 (Lost & Found)？那是房務辦事員 (Clerk) 處理的，難道會讓服務員隨便收起來嗎？邏輯呢？
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