地特四等申論題
109年
[一般行政] 公共管理概要
第 一 題
公共關係在組織體系可以發揮何種功能？政府推動公共關係又應遵循那些原則？試以我國政府對新冠肺炎（COVID-19）疫情的防疫政策為例，分析論述之。（25分）
📝 此題為申論題
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本題考查「公共關係」的核心概念與實務應用。解題時應先點出公共關係在組織體系中的幾項主要功能，接著列舉政府推動公關應遵循的基本原則（如雙向溝通、誠實信用、公開透明等）。最後，必須結合具體時事——COVID-19 防疫政策，將前述功能與原則套用至實例中進行論述，如每日疫情記者會、口罩實名制的溝通等，以印證理論。
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【破題】公共關係（Public Relations）旨在建立與維持組織與其相關公眾之間的良好關係與雙向溝通。在公共管理中，政府公共關係不僅是政策行銷的工具，更是獲取民眾信任、提升施政效能與進行危機管理的核心機制。 【論述】 一、公共關係在組織體系可發揮的功能
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