高考申論題
109年
[觀光行政] 觀光行銷學
第 二 題
二、臺灣在面臨新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情影響下，重創觀光產業。請分析此現象對於遊客的購買決策行為有何影響？試舉例說明觀光業者應該如何因應？（25分）
📝 此題為申論題
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這是一道結合「時事（COVID-19疫情）」與「消費者行為理論（購買決策行為）」的實務分析題。
- 辨識核心理論：
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【考點分析】 本題考點為消費者行為學中的「消費者購買決策過程」以及「知覺風險理論」在危機管理中的應用。考生須說明疫情如何引發遊客的「身體安全風險」與「財務風險」，並分析這些風險如何系統性地改變了遊客從需求到購後的每一個決策步驟；最後，須以具體行銷組合（4P）與實例說明業者的轉型與因應策略。 【理論/法規依據】
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