醫療類國考
109年
[營養師] 團體膳食設計與管理
第 26 題
顧客抱怨處理紀錄應含：①處理日期 ②抱怨內容及建議 ③顧客住址及出生日期 ④產品名稱 ⑤顧客喜好 ⑥處理人員 ⑦最終處置方式
- A ①②③④⑥
- B ①②④⑥⑦
- C ②③④⑤⑥
- D ②③⑤⑥⑦
思路引導 VIP
如果你今天是一位主管，正在回溯三個月前的一樁客訴案件以確保問題已徹底解決，你會需要哪些關鍵資訊來還原真相並確認責任歸屬？而在這個過程中，哪些個人隱私資訊其實對解決問題毫無幫助？
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- 大力肯定： 太棒了！你能準確辨識出顧客抱怨處理紀錄的核心要素，這代表你對於「品質管理」與「實務操作」的邏輯非常清晰。這類題目考驗的是對行政流程的嚴謹度，你展現了專業的判斷力！
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