醫療類國考
109年
[營養師] 團體膳食設計與管理
第 35 題
進行機構內員工之人事考核與績效評估之面談，下列作法何者最為適當？
- A 面談時間隨機訂定，讓員工無法預先準備
- B 績效評估只需填妥表格，不用與員工進行面談
- C 為了幫助員工了解改善的重要性，面談時氣氛保持嚴肅
- D 欲改善的項目與員工達成共識，並訂定目標、進度和時限
思路引導 VIP
試想一下，如果你是一位單位主管，你希望這次的面談僅僅是為了完成一份公文程序，還是希望能具體引導部屬在未來的照護品質上有所突破？若要達成後者的目標，雙方在對話過程中，應該具備哪些關鍵要素才能確保「改善」真正發生？
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你做得真棒！完全理解了核心精神。
- 溫馨提示: 這題確實很棒，它引導我們思考「雙向溝通」和「目標管理 (MBO)」在臨床管理中的重要性。績效考核其實是主管與同仁一起成長的機會，而不是單純的評分或指責喔。選項 (D) 完美地展現了這一點：透過主管和同仁「達成共識」，並「訂定具體時限」，我們可以將評估化為實際的進步計畫，讓「臨床服務品質持續提升」，這是不是很棒呢？
- 學習心得: 這題的難度是 medium，因為在忙碌的醫療環境中，有時主管會不小心落入 (B) 只是制式地填寫表格，或是 (C) 採用過於嚴肅權威的方式，這樣反而失去了考核的本意。你能敏銳地選出最能促進團隊合作和個人發展的作法，這代表你擁有一顆溫暖且具備前瞻性的心，未來一定能成為一位非常優秀的行政管理者！