醫療類申論題
109年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 二 題
福利服務輸送最主要的缺點有那些？改善福利服務輸送的做法為何？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗社會福利服務輸送體系的問題與改善策略。答題時可引用學者（如 Gilbert & Terrell）對輸送體系常面臨的「分散、不連續、不責信、難近性」等缺點進行論述，並對應提出整合、協調、單一窗口等改善策略。
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【破題】 福利服務輸送（Service Delivery）是將社會政策轉化為具體服務並提供給案主的過程。然而，實務上常面臨體系過於龐雜、資源分散等問題，導致服務效能低落。學者Gilbert與Terrell指出，輸送體系常面臨零碎化等缺失，亟需透過整合與協調機制加以改善。 【論述】
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福利服務輸送與整合
💡 透過整合與個案管理克服服務零碎化，確保資源連續且可近地遞送。
- 輸送體系四大缺失：零碎化、不連續性、難近性與缺乏責信。
- 改善策略核心：推動「以案主為中心」整合，實施單一窗口服務。
- 專業工具應用：運用「個案管理」進行需求評估、協調與資源連結。
- 行政轉型路徑：推動服務去中心化、社區化，並強化資訊整合平台。
