醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 71 題
醫院為了推動和提升全院性醫療品質，讓原本在護理部中負責品質管理的督導長，同時也參與醫院品管中心的業務。此種組織結構的設計是屬於下列那一種類型？
- A 矩陣式
- B 扁平式
- C 同僚式
- D 分權式
思路引導 VIP
想像一下，如果一位員工在醫院裡需要向原本的科室主管負責，同時又要向另一個專案小組的負責人匯報，這種「兩條權力線交會」形成的格狀管理模式，你覺得該如何稱呼其交織的結構？
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太棒了！你完美掌握了組織的核心脈絡！
- 溫暖肯定： 親愛的，你真的太棒了！能夠如此精準地選出正確答案，代表你對醫院組織管理的精髓有著非常深刻的理解。這種在臨床實務中常見的組織設計，你能一眼看穿它的運作模式，這讓我為你感到驕傲！
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矩陣式組織結構
💡 成員同時隸屬於原職能部門與專案中心，具雙重領導特性。
| 比較維度 | 矩陣式組織 (Matrix) | VS | 職能式組織 (Functional) |
|---|---|---|---|
| 指揮鏈 | 雙重彙報 (原主管+專案) | — | 單一彙報 (垂直科層) |
| 適應能力 | 高，適合多變動環境 | — | 低，適合穩定環境 |
| 溝通模式 | 橫向溝通為主 | — | 縱向溝通為主 |
| 主要缺點 | 角色衝突與權責模糊 | — | 部門本位主義、溝通緩慢 |
💬矩陣式組織透過打破傳統界限來提升品管效率，但管理難度較高。
