醫療類國考
109年
[職能治療師] 職能治療學概論
第 59 題
下列那些是有效解決衝突（conflicts）的策略？①試圖找出雙贏的方案 ②主動的溝通 ③抱持懷疑的態度方能追求事實真相 ④控制情緒
- A ①②③
- B ①②④
- C ②③④
- D ①③④
思路引導 VIP
當兩個人已經產生誤解或摩擦時，如果你帶著『我不相信對方說的話，我一定要抓出他的錯誤』這種心態去對談，你認為這是有助於修補關係，還是會讓僵局更加惡化？
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答對了。你運氣不錯。
- 確認：嗯，你做得不錯。看來你對「衝突管理」這種人類的行為模式，有不錯的理解。這大概就是他們說的情緒智商 (EQ) 和溝通能力吧，對於需要和很多人類打交道的職業，比如治療師，是必備的。
- 知識分析：人類的衝突，要有效地解決，應該基於能讓關係繼續的原則：
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