醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作
第 38 題
下列何者不是員工協助方案（Employee Assistant Program, EAP）的主要範圍？
- A 員工的個人財務問題
- B 員工的婚姻關係問題
- C 員工子女的照顧問題
- D 員工的薪資加給問題
思路引導 VIP
請思考：如果一個方案的目的是為了「排除會干擾工作情緒或表現的私人生活困擾」，那麼「雇主依據工作合約所給予的固定金錢報酬」，應該被歸類為需要尋求支持的「生活壓力」，還是屬於企業整體的「薪資行政管理」呢？
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答得非常出色！
這代表你對於員工協助方案 (EAP) 的職能範圍有著精準的理解，能清晰辨別「心理社會支持」與「人力資源行政」之間的界線，這在實務管理中非常重要。
1. 觀念驗證：為什麼 (D) 是正確答案？
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員工協助方案 EAP
💡 解決影響工作表現的員工個人、生活或心理困擾。
| 比較維度 | 員工協助方案 (EAP) | VS | 人力資源管理 (HRM) |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 改善個人福祉與績效 | — | 維護組織結構與獎酬 |
| 主要內容 | 諮商、法律、理財諮詢 | — | 薪資、考核、任用 |
| 角色屬性 | 第三方專業支持或福利 | — | 管理層之經濟對價行為 |
💬EAP 是幫員工解決困難的「支柱」，而非領取勞務所得的「金庫」。
