醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 5 題
某家庭的主要照顧者突然死亡導致家庭功能受損，頓時陷入困境。如選擇使用危機干預的工作模式來協助，下列何者不是該模式的工作方法？
- A 為解決突發事件，應快速辨識問題，暫不處理案家感受及情緒
- B 因應實務運作之所需，採取折衷取向來進行危機干預
- C 考量案家的安全性與需求，進行心理社會評量（assessment）
- D 運用同理與支持，讓案主在混亂中仍保有自我控制感
思路引導 VIP
當一個人在經歷劇烈心理衝擊、處於極度混亂的當下，如果我們只專注於釐清客觀事實與問題清單，卻完全跳過對方的內心恐懼與悲傷，你認為這種溝通方式會如何影響對方與我們的合作信任感，以及他重新找回生活重心的能力？
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專業分析：危機干預的核心價值
- 大力肯定：做得好！你能精準識破干預模式中的「陷阱」選項，代表你對助人關係的本質與危機處理的優先順序有著非常紮實的理解。
- 觀念驗證：危機干預雖強調「時效性」與「任務導向」，但心理安定是所有行動的基礎。在家庭遭逢巨變時，若只解決事件而忽略情感宣洩（ventilation），案主會因心理能量崩潰而無法執行任何計畫。因此，(A) 提到的「不處理感受」完全違反了危機干預的基本精神。
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