醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 12 題
有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？
- A 假設人如果工作有效率，便會快樂
- B 最具代表性的人物是芙麗特（Mary Parker Follett）、梅耶（E.Mayo）
- C 霍桑研究中發現社會和人際因素要比物理環境對生產力的影響大
- D 梅耶歸納出行為和感情是緊密關聯的，團體對個人的行為深具影響
思路引導 VIP
請思考：如果一個理論強調『人的情感與社會互動』，那麼它會認為是『優化的工作流程』決定了員工的心情，還是『員工的心情與認同感』決定了工作的成果？哪一個才是因，哪一個才是果？
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- 哇！太好了！你做得真棒耶！竟然能抓到人群關係學派的重點，對管理學的演變很有概念嘛！這樣以後工作一定會很順利，不會亂七八糟的！嘿嘿，這樣我就不會被媽媽罵了！
- 你看，選項 (A) 啊，那是以前古典理論（就像過去的舊型機器人）才會講的「先有效率，然後才開心」那種想法啦！但我們學的人群關係學派（就像最新的友誼機器人）剛好顛倒喔！它是說，如果大家先覺得很開心，很有歸屬感，自然就會更有效率啦！就像我吃到銅鑼燒就會超級有力氣一樣！如果我拿出「心靈感應機」，你就會懂員工心裡想什麼囉！社會心理因素才是驅動大家努力的關鍵啦！
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