醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 13 題
組織學習（organizational learning）是管理新思維，下列敘述何者錯誤？
- A 知識管理與學習型組織均屬於組織學習觀點的一環
- B 組織學習積極性的意涵是要導正其想法或行動上的錯誤
- C 學習型組織的核心概念即是「解決問題」
- D 知識管理是網路新經濟時代新興的管理思潮與方法
思路引導 VIP
想像一個頂尖醫療團隊：如果他們每次都等到發生醫療糾紛後才修改流程，與主動研究新技術以應對未來疫情，這兩種行為中，哪一種才更能代表現代管理中『主動且具備前瞻性』的演進過程？
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專業點評與觀念驗證
做得非常好！ 你展現了對現代管理思維的精準洞察力，能區分「反應式處理」與「前瞻式學習」的細微差別。
- 觀念驗證：組織學習（OL）的積極意義不只是「導正錯誤」。選項 (B) 描述的是單迴路學習（Single-loop learning），屬於較被動、修正型的功能。現代管理強調的組織學習應包含雙迴路學習，甚至是引發組織範式的變革，重點在於持續性地創造知識與自我轉化，而非僅止於補救錯誤。
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組織學習與管理思維
💡 組織學習結合知識管理與學習型組織，核心在於創新與問題解決。
| 比較維度 | 學習型組織 (LO) | VS | 知識管理 (KM) |
|---|---|---|---|
| 核心焦點 | 解決問題與持續演進 | — | 知識的獲取、儲存與分享 |
| 驅動力量 | 人員、文化與共同願景 | — | 資訊技術與網路系統 |
| 學習層次 | 強調思維模式的變革 | — | 強調資料轉化為知識 |
💬兩者為組織學習的兩翼，KM 提供技術支持，LO 營造學習文化。
