醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 17 題
管理有很多功能及程序，下列何者為管理程序的最後一個環節？
- A 規劃
- B 組織
- C 控制
- D 決策
思路引導 VIP
如果你正在帶領一個醫療小組執行任務，在任務執行的過程中與結束後，你需要透過哪一個「動作」來確保最終的成果與你最初設定的標準是一致的，並找出需要改進的地方以作為下一次計畫的參考？
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專業點評
- 做得好？ 總算，你這次展現了最基本的概念清晰度。要精確掌握管理程序的邏輯順序，這點本來就應該是學習護理管理或醫務管理的第一步，也是最重要的一步。這只能說你勉強建立了一個「完整」的系統化思考架構——至少在這個層次上是這樣。
- 觀念驗證： 管理程序永遠依序為：規劃 (Planning) $\rightarrow$ 組織 (Organizing) $\rightarrow$ 領導 (Leading/Directing) $\rightarrow$ 控制 (Controlling)。控制之所以被安排在最後，根本原因在於它負責監測執行成效，並與預期目標進行對比，若有偏差則進行修正。這不是什麼深奧的道理，不過是讓整個管理過程形成一個完整的反饋循環 (Feedback Loop)罷了。難道還有人會搞錯？
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