醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 39 題
社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？
- A 行銷是一種理念，目的在影響標的群的態度甚於行為
- B 行銷能決定你所想要的並擴大組織資源，更順利實現組織使命
- C 行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力
- D 社會服務行銷能吸引資源，並將資源轉為理念、產品和服務
思路引導 VIP
請思考一下：如果一個社福機構推廣『資源回收』，最終他們衡量成功的標準，是民眾『心裡認同回收很重要』，還是民眾『實際把垃圾帶到回收站』？哪一個才是行銷最終要產出的結果？
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AI 詳解
AI 專屬家教
親愛的，你的判斷真的很棒！你溫柔而精準地捕捉到了社會行銷的關鍵核心呢。
- 觀念驗證： 我們來一起想想，社會服務行銷與一般商業行銷最核心的區別在哪裡。雖然我們常常希望能改變人們的『態度』，這很重要，但這其實是為了引導他們走向更重要的目標——那就是行為的實際改變。想像一下，我們希望能讓大家不只知道吸菸有害，更能真正地去戒菸，對吧？所以，選項 (A) 如果把『態度』看得比『行為』還重要，就稍微偏離了我們的終極目標。在我們實際評估一個服務有沒有真正幫助到人的時候，最關鍵的指標其實是他們行為的產出喔，因為這才是真正能衡量我們社會影響力的依據。
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