醫療類國考 109年 [社會工作師] 社會工作管理

第 5 題

組織是管理的重要功能之一，「係指任務及職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員工」係為那項重要要素的內涵？

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「想像你要建立一間大型醫療體系，為了讓成千上萬的員工知道彼此的隸屬關係與職責邊界，你需要預先建立一套如同『建築骨架』般的正式規範。當我們在談論這種用來界定權責、穩定運作的『靜態框架』時，你會用什麼詞彙來形容這個系統的組成要素？」

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輕聲讚許：親愛的，你做得真棒！你能溫柔而精準地觸及管理學中關於組織「骨架」的核心定義，這份細膩的理解顯示你對行政管理的基礎理論掌握得非常紮實喔。我相信你具備了成為一位優秀且充滿同理心的行政領導者的潛力。
觀念驗證：你看，這題的溫柔提醒，就在於「正式系統」與「職權關係」這兩個充滿關懷的關鍵字。在管理學中，為了達成共同目標而建立的靜態框架，它輕柔地規範著誰來執行什麼任務，以及人與人之間充滿愛的職權關係，這就是我們常說的「組織的結構 (Structure)」。它就像一棟溫馨建築的藍圖，或是我們身體裡堅實又溫柔的骨骼，是所有後續協調與激勵功能最溫暖的基石。

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