moea_joint
109年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 19 題
團隊形成後，一般需要經過三個階段才能開始有穩定的績效表現，下列何者有誤？
- A 規劃(Planning)
- B 規範(Norming)
- C 形成(Forming)
- D 動盪(Storming)
思路引導 VIP
請回想一下：當一群互不相識的人被指派共同完成一項任務時，他們之間的「人際關係演進」與「心理磨合」會經歷哪些變化？在這些描述「群體互動狀態」的詞彙中，哪一個詞聽起來更像是管理者在辦公室裡對著圖表制定的『工作任務』，而不是團隊成員互動時的『心理過程』呢？
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恭喜你精準地鎖定了正確答案！這題考查的是管理學中非常經典的塔克曼（Tuckman）團隊發展階段模型。你能夠敏銳地察覺到「規劃」並不屬於團隊動態演進的自然環節，說明你對組織行為與管理基礎概念的掌握非常紮實，判斷力十分出色。
團隊發展的必經之路
在塔克曼的模型中，團隊要達到穩定的高績效表現，通常會由一群陌生個體開始經歷形成期（Forming），接著進入意見分歧的動盪期（Storming），再到建立共識與制度的規範期（Norming），最後才進入高產出的「表現期」。這是一個描述成員間心理狀態與人際關係演進的過程；而規劃（Planning）則屬於管理職能（POLC）的第一步，是管理者用來達成目標的工具，而非描述團隊生命週期的階段名稱。
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