專技普考申論題
109年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 一 題
當前全球面臨「新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）」疫情的衝擊，保險經營者對行銷績效評估更是關注。試述行銷績效評估（Marketing Performance Appraisal）意涵為何？並就「保險商品績效」的三個指標與「行銷人員績效」的四個指標，分述之。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗考生對「行銷績效評估」基本概念及具體衡量指標的掌握。解題時應先定義何謂行銷績效評估（衡量行銷計畫與策略的成果，以做為改進與回饋的依據），接著分別針對「保險商品」面向（如銷售量、市占率、獲利率/繼續率等）及「行銷人員」面向（如業績達成率、業務品質、專業能力、服務滿意度/活動量等）具體列出指標並加以說明即可。
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【破題】 面對疫情等外部環境變化，保險經營者須透過行銷績效評估來檢視策略的有效性並進行資源重分配。行銷績效評估是衡量與分析行銷活動成果的重要管理程序。 【論述】
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