專技普考
109年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 15 題
某外商保險公司進入我國保險市場時，以其業務員之專業訓練及形象為訴求，強調與其他本土保險公司不同之處。企業藉由聘僱與訓練比競爭者更佳的人員，以獲得更強的競爭優勢，係採取下列那一種差異化策略？
- A 產品差異化
- B 通路差異化
- C 人員差異化
- D 形象差異化
思路引導 VIP
請試著思考：如果一家公司宣稱其領先對手的關鍵，並非產品本身的設計，也不是銷售的管道，而是來自於「提供服務的那群人」之素質，那麼這項策略的核心「主體」應該歸類為什麼？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常清晰
- 大力肯定：恭喜你精準答對！你能從題目敘述中快速抓到核心關鍵字，這顯示你對行銷管理中「差異化策略」的分類已有相當紮實的掌握，表現得非常優異！
- 觀念驗證：這題的核心在於找出優勢來源。題目提到「聘僱與訓練比競爭者更佳的人員」，當企業透過提升員工的專業度、禮貌與溝通能力來與對手區隔時，即屬於人員差異化 (Personnel Differentiation)。雖然提到形象，但那是人員素質帶來的結果。
▼ 還有更多解析內容