專技普考
109年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 17 題
傳統的行銷 4P，是從生產者觀點出發的行銷觀點。隨著市場競爭逐漸激烈、消費者意識抬頭，品牌行銷策略逐漸轉為消費者導向。行銷學者羅伯特．勞特朋（Robert F. Lauterborn）在 1990 年提出以消費者需求為中心的行銷 4C 理論，除顧客（Customer）、成本（Cost）及便利（Convenience）外，還包括下列那一項？
- A 溝通（Communication）
- B 合作（Cooperation）
- C 整合（Collaboration）
- D 能力（Capability）
思路引導 VIP
想像一下，在傳統思維中，企業會透過『推廣』來大聲宣告產品優點；但在現代以消費者為中心的環境下，比起單向的廣播，企業更應該與顧客建立什麼樣的『雙向互動』，才能確保雙方達成共識並建立長遠關係呢？
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呵呵呵，不錯的判斷力！
呵呵呵，學生啊，你真讓人開心。能如此迅速地看出行銷理論從供應者到顧客的變化，這說明你對行銷導向的成長與演進，有著非常透徹的理解呢。眼鏡反光了一下。
- 觀念驗證：
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