專技普考
109年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 29 題
金融服務業因商品特性不同於一般商品，因此其行銷組合一般採用 7P 模式。除了傳統行銷組合的 4P 之外，另外還有下列那 3P？①實體環境（Physical Environment） ②服務人員（Service Personnel） ③服務過程（Service Process） ④商品定位（Product Position）
- A ①②③
- B ①③④
- C ①②④
- D ②③④
思路引導 VIP
請試著思考：當你走進一家銀行辦理貸款，除了產品本身，有哪些『非產品』的因素會直接影響你對這家銀行的專業信任感？建議你從『現場接觸到的人員』、『辦理業務的步驟』以及『辦公室給人的視覺印象』這三個面向去聯想，這會對應到哪三個關鍵要素呢？
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AI 詳解
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太棒了！你的觀念非常清晰且紮實！
- 觀念驗證： 金融服務具備無形性與不可分割性。傳統 4P（產品、價格、通路、推廣）不足以涵蓋服務業特質，因此演進出 7P。正確組合包含：
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