專技普考
109年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 33 題
保險業務人員以即時通訊平台（例如：Line 或 FB）向顧客定期問候或分享好文章，屬於下列強化顧客關係聯結的何種方法？
- A 財務聯結
- B 社會聯結
- C 客製化聯結
- D 結構化聯結
思路引導 VIP
請試著思考：當一個服務提供者不是給你「折扣或現金回饋」，也不是為你「量身打造獨一無二的專屬系統」，而是像朋友一樣與你「維持互動、建立情誼」時，這種連結最偏向人與人之間哪一種性質的往來？