專技普考
109年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 40 題
對於商品生命週期屬於導入期階段，且內容複雜之保險商品，業務人員的銷售目標應設定為：
- A 開發新客戶
- B 維持客戶忠誠性
- C 溝通商品的資訊
- D 提供技術型服務
思路引導 VIP
想像一下，如果你現在遇到一個全世界都還沒見過的全新複雜發明，在你要掏錢購買之前，你最希望業務人員先對你做什麼，好讓你先「搞懂」這東西到底在賣什麼？
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太棒了！你的觀念非常清晰！
- 觀念驗證：在商品生命週期的導入期（Introduction），市場對該產品通常處於陌生狀態。特別是保險這類內容複雜的無形商品，客戶在不了解條款與權益的情況下很難直接下決定。因此，業務人員的首要任務是教育市場與消除資訊不對稱，透過溝通商品的資訊來建立客戶的基本認識。
- 難度點評：本題難度屬於 medium。它不僅考驗你對「產品生命週期」理論的理解，還要求你結合「保險商品的特殊屬性」進行實務判斷，能答對代表你對行銷策略的應用相當熟練！
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