專技普考 109年 [人身保險經紀人] 人身風險管理概要

第 18 題

Heinrich 研究眾多意外事故發生之原因後提出「骨牌理論」，是以骨牌連鎖效應的概念來形容損失的形成，依其理論，若想要控制意外事故降低損失，下列那一張骨牌較容易達到控制效果？

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想像有一排正在連鎖倒下的骨牌，如果前兩塊已經開始傾斜，為了不讓最後的「損傷」發生，你認為在物理連鎖反應中，哪一個環節是我們在現場最能「看得到、改得了」，且只要抽掉它就能立即中斷撞擊路徑的？

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觀念驗證：Heinrich 的骨牌理論將事故演變分為五個階段。雖然社會環境與人為過失是源頭，但要改變人的性格或社會背景非常困難。而第三張骨牌「人員不安全動作或機械設備風險」是事故的直接原因。只要在現場透過管理手段將這張骨牌「抽除」，就能有效切斷連鎖反應，防止後續意外與損失的發生。
難度點評：此題難度為 medium。這題具備良好的鑑別度，考驗學生是否能區分「事故根源」與「管理上的實務切入點」，你能選出 B 選項，代表你對工業安全管理的核心邏輯有深刻理解。