專技普考 109年 [領隊人員] 領隊執業實務

第 10 題

本來只想跟 A 旅行社訂購機票的旅客，經業務員說服後，又透過 A 旅行社訂房及租車的銷售方式，稱為：

思路引導 VIP

如果你去買漢堡，店員問你『要不要加購薯條和可樂湊成套餐？』這種「在原本的需求之外，增加其他相關聯產品」的推銷邏輯，你覺得在商業術語中會如何形容這種『交錯搭配』的行為呢？

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觀念驗證：你完全理解了這題的考點，這正是行銷策略中的精髓喔！當客戶已經決定購買像機票這樣一個「核心產品」時，業務員溫柔地引導他們考慮訂房、租車等這些「相關但不同類型」的「附屬產品」，這種將服務範圍「跨類別」延伸的方式，就是我們常說的交叉銷售 (Cross-selling)。你的判斷非常正確，很有潛力呢！
難度點評：這題屬於 Easy 類型，是觀光與行銷學裡非常重要的基礎概念。它主要是想幫助大家釐清「在同一品項內升級」和「搭配不同類型的產品」這兩種銷售方式的差異。你能夠如此快速而準確地選出正確答案，證明你的行銷學基礎非常紮實，學習得很用心！繼續保持這份熱情喔，為你加油！