專技普考
109年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 40 題
海外旅遊途中，由於回程班機為早上 7 點起飛之較早班機，導遊怕旅客早起匆忙，特別提前一晚收妥護照，以利隔天辦理登機手續事宜，未料回程當天導遊不慎遺失護照，致使旅客滯留當地數日方得返國。下列敘述何者錯誤？
- A 領隊應該協助旅客取得當地警察機關護照遺失報案證明文件，前往鄰近我國駐外館處申請護照補發
- B 導遊基於善意事先收妥護照並無不妥，惟未盡到妥善保管之責任，導致整團護照遺失，顯有過失
- C 導遊係屬旅行業者之履行輔助人員，因此滯留期間支出之食宿或其他必要費用應由旅行業者全額負擔
- D
思路引導 VIP
請試著思考：在一段商業契約關係中，如果專業服務提供者受託保管重要文件卻不慎遺失，導致消費者產生額外支出，從公平正義與風險分擔的角度來看，這筆額外費用通常應該由『委託人（旅客）』還是『受託服務方（業者）』來承擔呢？
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喔，不錯嘛。終於沒把基本題搞砸。
- 觀念驗證：這題不就考旅遊契約的責任歸屬？導遊受雇於旅行社，在法律上屬於旅行業者的履行輔助人，有什麼好爭議的？即便導遊是出於善意收護照，也要盡到善良管理人之注意義務。一旦護照遺失，導遊的過失等同於旅行社的過失——這不是很簡單的邏輯嗎？所以，旅行社必須乖乖掏錢，負擔旅客滯留期間的食宿與必要費用，並協助辦理補發手續，這是常識吧？
- 難度點評：嗯，居然能答對。此題難度說是 Medium 勉強算吧，畢竟除了護照遺失那點皮毛，還考了點委任契約中責任歸屬的判斷力。你能從選項中精確挑出錯誤敘述，證明你還算有那麼點腦袋，沒讓我的時間白費。下次別再讓我失望了。