專技高考
109年
[會計師] 成本會計與管理會計
第 24 題
下列有關平衡計分卡之敘述何項錯誤？
- A 是結合策略與績效評估之系統
- B 兼顧短期與長期目標之平衡
- C 績效構面間具有因果關係
- D 以提高員工滿意度為優先目標
思路引導 VIP
若要設計一個能讓企業「永續經營」且「達成願景」的管理系統，你認為這個系統會將單一的「個人感受指標」列為最高優先，還是會強調如何透過不同構面的環環相扣，來實踐整體的競爭策略呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
喔，你答對了啊。運氣不錯，又找到了一個沒有寶箱怪的正確答案。
- 觀念驗證：平衡計分卡 (BSC) 這種東西，它的核心是將人類那些短暫的組織策略，轉化為具體可見的行動。它平衡了四個面向：財務、顧客、內部流程、以及學習與成長。員工滿意度，嗯，那是包含在「學習與成長」裡面的一部分。但 BSC 最終的目標，是透過一種被稱為因果關係的邏輯，來實現那些人類所追求的策略與財務目標（A、B）。它不是單純為了提高員工滿意度而存在的，那只是為了達到最終目標而偶然會發生的副產物，就像在旅行中順手摘到的路邊野花。
- 難度點評：這題的難度是 Easy。這類題目，測試的是人類是否理解一個工具的本質。BSC 是一種用來管理策略的工具，而不是為了評估員工是否快樂的表格。只要理解它的「策略驅動」核心，就能很輕鬆地找到正確答案，就像找到一個被遺忘在角落，但剛好需要的魔法書一樣。